Mais uma empresa adota o INTRANET como comunicação interna.

Postado por: Guilherme Rufino

Neste caso quem adotou o software foi o Gurpo RBS, a empresa contava com um ambiente complexo e disperso geograficamente e precisava de uma intranet para viabilizar a comunicação interna, a gestão de conteúdo e para estimular a integração de seus funcionários. Veja mais clicando aqui como foi a implantação e os beneficios que a intranet trouxe para a organização.

Modelo de comunicação no Banco do Brasil

Postado por: Ariade Freitas

A comunicação interna em uma empresa como o Banco do Brasil, com mais de 83 mil funcionários, precisa ser bem clara. Para o BB evoluir na comunicação, optou por preservar valores como tradição, familiaridade e brasilidade. Vendo a comunicação como uma forma estratégica, a empresa passou a investir em treinamentos.

Atualmente, o Banco do Brasil reconhece a relevância deste trabalho e consegue perceber resultados positivos.

Comunicação Sustentável

postado por: Guilherme Rufino

A WWF (fundo mundial para a natureza), é  uma das maiores organizações de conservação da natureza no mundo. O video acima é uma obra da empresa, explicitando de forma simplória e expressiva a comunicação sustentável.

Postado por: Ariade Freitas

 A Unimed-BH esta passando por um processo de reestruturação na comunicação interna, pois  diante de tanto crescimento “mais cedo ou mais tarde” teria que passar por uma adoção a novos jeitos de se comunicar. O novo modelo de comunicação interna, que está alinhado ao Planejamento Estratégico da Cooperativa, foi organizado em dois pilares: a comunicação midiática e a comunicação gerencial.

OI - COMUNICAÇÃO

Postado por: Ariade freitas

                                         

A Comunicação Interna da Oi, abrange endomarketing, campanhas, voluntariado, eventos e está na Diretoria de Gente, ela também envolve  foco em inovação, renovação e pertinência em canais para atingir legitimidade interna. Os instrumentos para a comunicação dentro  da empresa são: jornal-mural, email corporati, SMS, voicer, entre outros. Saiba mais.

A importância da comunicação para o público interno

Por Igor Campos

Sônia Penteado, diretora da TV1 RP, e Alexandre Alfredo, diretor de Relações Institucionais da GE, falam sobre os desafios e a importância da comunicação para o público interno das empresas atualmente.

Mudanças na estrutura interna da Renault

Por Igor Campos

A Renault está no Brasil a cerca de onze anos. Após encontrar alguns problemas em alcançar os resultados desejados nos seus dez primeiros anos, a empresa precisou adotar uma mudança estratégica na gestão.

Foram divulgado a todos os colaboradores as metas a serem cumpridas até determinado período. Essa medida gerou uma integração maior tanto entre a empresa e os funcionários, quanto entre os próprios colaboradores. Com todos do Grupo Renault cientes das espectativas, em termos de lucratividade, volume de vendas e qualidade, tornou-se mais fácil o desenvolvimento de um trabalho em equipe rumo rumo à um objetivo comum a todos.


Foi criada uma equipe denominada de Gestão da Mudança, que traçaram as estratégias para conduzir as transformações. Esta equipe determinou novos critérios homogêneos para a promoção de profissionais que ocupariam funções de gestores. A criação dessas regras permitiu a todos os colaboradores saberem quais competências necessárias e podiam se preparar para tornarem-se gerentes.

Isso permitiu a elaboração de planos de desenvolvimento, além de minimizar possívies problemas com promoções consideradas injustas.

Papo Serio sobre Sustentabilidade

Por Christiany Ribeiro e Guilherme Rufino

O que acontece no mundo da comunicação de produtos sustentáveis é algo mais ou menos assim: uma empresa utiliza uma embalagem sustentável, se posiciona como tal por isso, mas esconde que a própria produção do produto é danosa ao meio ambiente. Ou então diz que o produto não é testado em animais ou é ecoeficiente e não apresenta qualquer certificação disso. Ou então aquela linda frase: empresa amiga do meio ambiente. Ok, mas o que ela faz de bom para ser amiga dele?!

Um caso sobre isso é a Bom Bril, a empresa aproveito que seu produto a lã de aço “enferruja, vira pó e some” para falar disso em umas de suas propagandas da Bombril eco. Um propaganda interessante e bastante curiosa, como falar que Bom Bril é ecologicamente correto se na sua produção é  utilizada o minério de ferro e carbono que são recursos naturais não renováveis uma vez gastos não se recompõe mais.

É fácil uma empresa falar que é ecológica em uma propaganda, pois não se mostra como o produto é feito e nem a matéria prima que é utilizada nela. E alem de tudo a Bom Bril também fabrica esponjas sintéticas a qual a empresa mesmo fala que seu outro produto é “biodesagrádaveis”. Isso tudo é apenas uma jogada de marketing para induzir o consumidor a comprar o produto achando que estará fazendo o bem para natureza. A empresa realmente investe em embalagens plásticas recicláveis, mas isso não faz com que ela seja ecologicamente correta.

A política de recursos humanos da IBM

Por Igor Campos

Fundamentados na ideia de respeito ao indivíduo, a IBM possui alguns mecanismos para resolver os conflitos internos. Um destes mecanismos é conhecido como "Política de Portas Abertas", que permite ao funcionário que se sente lesado por seus superiores imediatos, levar suas questões ditetamente a gerência superior, que irá avaliá-las de forma imparcial. Esta política é conhecida como "escalar".

O programa "Fale Francamente" ou Speak Up permite ao funcionário relatar alguma dúvida ou reclamação de forma anônima, tendo suas questões respondidas pelas autoridades encarregadas.

A empresa possui assim uma "justiça interna" para resolução de conflitos, com a finalidade de manter o sistema coeso

Lição de comunicação Integrada

Por Fabiola Sousa



A comunicação do banco Itaú é distribuída através de um “portal corporativo” que enviam informações constantes para todos colaboradores se reestruturarem e manterem informados sobre o que se passa dentro da organização.

O impacto de comunicação foi muito importante para o sucesso da fusão entre o banco Itaú e Unibanco, fazendo com que as ações subissem nas bolsas de valores, além de tudo a comunicação com sua forma direta e frequente contribuiu para reforçar a marca da empresa para os públicos envolvidos.

O Itaú Unibanco lançou um desafio de criar um novo conceito de relacionamento, que unisse os pontos positivos das duas empresas, agregando modernidade, transparência e proximidade, fazendo com que não ocorresse nenhum impacto entre seus colaboradores mantendo-se integrada.

Rádios Motorola melhoram o atendimento oferecido em hotéis

postado por: Guilherme Rufino

Utilizar rádios motorola na comunicação interna de um hotel pode interferir diretamente na imagem do estabelecimento. Como o serviço oferecido é a primeira coisa a ser elogiada ou criticada, oferecer um atendimento de excelência é fundamental. Saiba mais clicando aqui, como os hotéis estão usando o rádio como comunicação interna, melhorando o atendimento ao cliente.

Comunicação Interna e Motivação

Por Christiany Ribeiro

A Comunicação Interna estabelece canais que possibilitem o relacionamento, ágil e transparente, da direção com o público interno.  Quanto mais bem informado o funcionário estiver, ele fica mais envolvido com a empresa, pois eles são porta-vozes da organização e a opinião desses colaboradores sobre a empresa vale muito para quem está de fora. Uma boa comunicação interna depende de todos os funcionários de uma empresa.

Comunicar em uma empresa é motivar, engajar, causar sensação de pertencimento aos funcionários em relação a empresa.

 A motivação em uma organizaçao é essencial pois assim, os colcaboradores sairam de casa com a vontade de ir para empresa exercer as suas funções. Muitos fatores também envolvem essa motivação, entre eles: a vontade de trabalhar, o desejo de fazer parte da empresa, o salário e benefícios, os colegas e líderes com quem convivemos na empresa, etc.

Como dentro da comunicação interna temos a motivação, abaixo temos o vídeo emocionante que motivou Corinthians antes do jogo decisivo da Copa do Brasil, onde funcionários falam a visão que tem sobre o time.

Quando a tecnologia tropeça na comunicação

Por Igor Campos

Depois da série de críticas negativas que recebeu ao ao lançar o Windows Vista, a Microsoft - uma das empresas mais tecnológicas do mundo atualmente - precisava criar um novo sistema operacional que resolvesse as falhas do seu antecessor.

Para isso, precisariam resolver problemas em seus processos de desenvolvimento de softwares. O principal problema era que a equipe do Windows havia se tornado um conjunto de subgrupos isolados, cada um responsável pos seus próprios recursos técnicos específicos, não havia compartilhamento dos planos entre todos. Os códigos de programação criados funcionavam muito bem por si só, mas confrontavam-se e causavam problemas técnicos quando integrados e colacados para funcionar em conjunto com os demais.


"Em vez de ser um plano controlado por um time, nosso plano era uma parte de todos os times" - LeGrow

Os três anos de esforço no desenvolvimento do Windows 7 só obteve sucesso graças à colaboração mais próxima de todas as pessoas envolvidas no processo de criação e desenvolvimento do sistema operacional, reduzindo as lacunas de comunicação que resultaram no fracasso do Windows Vista.

Redes sociais e a comunicação interna

Postado por: Guilherme Rufino

A palavra da vez no mercado corporativo é “relacionamento” e isso vale para o ambiente interno da empresa também. Da mesma forma que clientes precisam de atenção, os funcionários também gostam de ser ouvidos, e algumas redes sociais podem ajudá-lo a criar uma rede interna de relacionamento. Saiba mais clicando aqui como as redes socias podem ajudar na comunicação interna

Comunicação e a Sustentabilidade na Ambev

Por Christiany Ribeiro 

Ambev uma das maiores empresas no seguimento de bebidas e uma das 100 Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil elaborado pelo instituto Great Place to Work em parceria com a revista Época, fez sua nova campanha - “Feita por gente e sonhos” – na qual divulgada em seu site, rostos de seus colaboradores e especificando cada trajetória profissional dentro da organização e como cada colaborador teve sua realização pessoal graças à oportunidade de trabalhar na organização. Sendo assim, os colaboradores sentem lembrados pela organização, além de transmitir credibilidade a quem essa a mídia, pois mostra quem compõe a organização.

A empresa também se preocupa bastante com a sustentabilidade, como: economizar e utilizar de maneira correta a água, reciclar subprodutos e resíduos e reduzindo as emissões de gases de efeito estufa, entre outras ações. 

Comunicação na Fiat

Por Fabiola Sousa

A comunicação interna da Fiat Automóveis estimula e promove uma crença e orgulho entre seus colaboradores, tendo comprometimento, ética e transparência dentro da equipe. Os colaboradores  estão sempre recebendo informações, notícias e mudanças que ocorrem dentro da organização.
No grupo Fiat cada empresa cuida da sua própria comunicação interna,trata -se da gestão da empresa. A comunicação atinge tanto o publico interno como o externo.  
Leia mais aqui.

Nestlé e sua comunicação

Postado por: Ariade Freitas

 A Comunicação interna da Nestlé Brasil, baseia-se nos princípios da transparência, viabilizando uma informação clara sobre a empresa, tanto dos funcionários para a diretoria, quanto da diretoria aos funcionários. Saiba mais sobre as ações da comunicação interna na Nestlé.

Comunicação no Call Center do UNI-BH

A entrevista foi realizada pela estudante de administração Fabiola Souza no dia 23 de maio de 2011, no Centro Universitário de Belo Horizonte ( UNI BH ), com o líder do Call Center Romeu Santiago.

1 - Qual a diferença entre comunicação empresarial e comunicação  organizacional ?   

A comunicação empresarial é a forma com a qual a empresa se relaciona, se mostra e cria sua imagem junto ao público externo (mercado, parceiros, imprensa, etc) e a Comunicação Organizacional é a forma com a qual a empresa se relaciona com seu público interno (colaboradores, prestadores de serviço, etc).

2 - A empresa tem uma area especifica com um profissional  de comunicação? Ou o trabalho é desenvolvido pelo RH? Como aconteceu?

 Existem na empresas ambas as figuras. Temos especialistas focados na parte de comunicação para o público e mídias externas e para o público interno, o responsável por toda a comunicação é o um setor chamado específico que articula toda a parte de comunicação interna.

3 - Como funciona o sistema de comunicação interno e como é feito sua interface com o RH?

 Na verdade, é o setor de RH o responsável pela gestão do sistema de comunicação interna, além disto, quando o tipo de comunicação não é algo "Institucional" (entenda-se: "que não seja necessário comunicar toda a empresa"), temos ferramentas de comunicação intra setoriais, como ramal, msn corporativo, etc. Fora isto, o RH media toda a comunicação com os colaboradores e esta relação é bilateral, o colaborador também tem total abertura e acesso ao RH, seja para tirar dúvidas, se esclarecer, etc.

4 - Quais canais são mais utilizados na CI dentro da organização ? Quais são os mais eficazes?

Um dos canais mais utilizados é o e-mail, que na verdade, é disparado tendo como modelo, um e-mail mkt institucional, como chamadas e formato focado no funcionário, porém, contamos com outras formas de comunicação, como cartazes, flyers, etc. O e-mail ainda se mostra efetivo, porém, é sabido que o melhor canal ainda é o contato pessoal.

5 - A empresa desenvolve motivação e estímulos para os colaboradores ? Como é feita a motivação?            

 Sim. Desenvolvemos várias práticas como premiações, bonificações e incentivos, e, além dos investimentos financeiros, a empresa também valoriza o potencial intelectual, conferindo bolsas de estudos em Graduação, Pós Graduação, cursos de extensão, etc.

6 - Os colaboradores ficam sabendo o que acontece na empresa? Possui feedback?

 Sim, os responsáveis pela comunicação interna enviam informativos constantes do que está acontecendo na empresa, desde negociações à oportunidades internas (vagas, promoções, etc.). Quanto ao feedback, as técnicas hoje empregadas, estão em processo de constante melhoria e avanço, pois antes, não era uma prática muito comum.

7 - Quando  a pessoa é contratada elas conhecem o processo da organização?

 Em geral, o processo da organização é passado, porém, de forma pouco abrangente e clara. Muitas coisas são descobertas no dia a dia e à medida que a pessoa começa a se envolver com os mesmos.

Bombril se reinventa na comunicação interna

Postado por: Ariade Freitas

A Bombril investiu na comunicação interna e implantou em suas fábricas vários Quiosques de consultas Videosoft. O quiosque auto atendimento fica no RH da empresa e serve tanto para a realização de pesquisas através da internet, como para troca de dados entre os funcionários. Saiba mais clicando aqui

O jeito TV globo de se comunicar.

Postado por: Ariade Freitas

A Comunicação Interna na TV Globo existe desde 1993 e está dentro da área de Recursos Humanos.

Ao todo, atendem cerca de 10 mil funcionários. Em período integral as pessoas recebem informação, sendo assim  só é passado conteúdo de extrema importância.

A comunicação interna da rede globo é 100% ligada ao negócio, então é trabalhado: o posicionamento competitivo (marca Globo); papel social e imagem; capacitação (padrão Globo de qualidade) e desenvolvimento organizacional.

Os veículos de comunicação que a empresa utiliza são:- Espaço Globo: jornal mural- Espaço Globo (e-mail); - PGP News: newsletter voltada aos executivos;   - Campanhas institucionais; - Jornal Aldeão: bimestral; - Via Global: intranet e  - TV.

Comunicação na Starbucks Coffee

Por Igor Campos

Além de possuir uma série de programas de responsabilidade social, como o ajuda aos fazendeiros produtores de café, iniciativas de reduçaõ e reciclagem do lixo gerado por suas operações, além de compromissos com a comunidade e com seus parceiros, a Starbucks, empresa multinacional detentora da maior cadeia de cafeterias do mundo, possui também  programa de idéias on line.

Por meio de um Open Forum, que estimula os funcionários a exporem suas idéias aos seus gerentes, a empresa torna mais eficiente a comunicação entre seus diversos setores, pois facilida a comunicação com a alta gerência, gerando um diferencial em relação à outras empresas que possuem áreas muito definidas, quase separadas.

Nos dias de hoje o fórum é tão interativo que mesmo não sendo obrigatório a participação no mesmo, ele tem apresentado taxas de participação cada vez maiores.

Empresas japonesas adotam o inglês como linguagem interna oficial

Por Igor Campos

A Rakuten Inc, empresa de varejo online, conhecida como o maior shopping online do Japão, criou uma medida que pretende implantar adotar o inglês como idioma oficial de toda a comunicação interna da empresa, desde comunicados, reuniões até dialogos informais entre funcionário, como noticiado pelo Japan Today e The Japan Times.

A empresa impôs um prazo de dois anos para que todos os funcionários e colaboradores possam se adaptar. Aqueles que não forem capazes de tornar-se fluentes em inglês neste período correm o risco de serem demitidos.

A empresa disse que houve um crescente número de funcionários estrangeiros sendo contratados nos últimos anos, e que a medida deve favorecer a comunicação interna.. De acordo com o Megumu Tanefusa, chefe de relações públicas da empresa, "A fim de globalizar a empresa, todo mundo da alta direção aos empregados que ocupem posições hierarquicamente inferiores devem ser capaz de falar Inglês,"

Empresas como a Nissan e a Sony também adotaram medidas semelhantes.

Motivção no Magazine Luiza

Por Christiany Ribeiro

Fundada em 55, a rede de lojas Magazine Luiza foi primeiro lugar no ranking do Guia Exame "As 100 Melhores Empresas para Você Trabalhar", edição 2003. A empresa matem uma excelente comunicação interna. Os meios utilizados para comunicação interna são um jornal interno bimestral, vídeos trimestrais, e-mail e Intranet. Magazine Luiza conta com um portal de notícias, TV Luiza, Rádio Luiza, onde são exibidos aos funcionários vídeos, e matérias de motivação e sobre as realizações da empresa. Para motivar ainda mais seus colaboradores empresa premia com viagens, bônus e dinheiro os funcionários com melhor destaque de metas. A organização trabalha para que não haja barreiras entre colaborados e a organização, e o que o contato seja direto entre lideres e liderados. Os funcionários do Magazine Luiza vêm elogiando sempre o ambiente onde trabalham. A presidente da empresa Luiza Helena Trajano  está sempre presente em eventos e quando possível em inaugurações de lojas, colaborando com a integração entre empresa e seus púbicos.

Empresa utiliza Skype por um dia e testa economia.

 Postado  por Guilherme Rufino

A Class Tour, uma agência de turismo de luxo paulistana com cerca de 50 funcionários, aceitou o desafio da Skype e utilizou apenas essa tecnologia durante um dia de trabalho. A empresa se surpreendeu com os resultados que o recurso oferece para a comunicação interna e externa. Satisfeita com o efeito a Class Tour aplicou este meio de comunicação para a empresa.

Comunicação Após Crise no McDonald's

Por Christiany Ribeiro

O McDonald's passou por uma crise onde foi atacado por vender produtos não saudáveis para a população, assim os executivos da empresa chegaram à conclusão de que a estratégia da rede de fast-food estava ultrapassada e decidiram realizar uma série de mudanças para oferecer uma comida mais saudável como frutas, saladas e iogurtes, a empresa também apostou nos cafés da manhã.

Após a crise o McDonald’s começou a investi mais na comunicação, acreditando que o cliente interno é tão importante quanto seus consumidores. Sendo assim o McDonald’s vêm sempre investindo na utilização de ferramentas que ajudam a promover a comunicação com seus funcionários, e regularmente são feito pesquisas de satisfação interna. Ela considera que uma boa comunicação interna é fundamental para incentivar os funcionários a terem uma melhor produtividade em também consumir seus produtos. O McDonald’s investe em comunicação escrita e oral, tendo reuniões feitas diariamente nos restaurantes para discutir com a equipe a distribuição de tarefas do dia e avaliar o desempenho do dia anterior.

A empresa  no Brasil lançou uma portal chamado Gente McDonald's, uma espécie de Orkut particular, onde os empregados trocam opiniões sobre as coisas que fazem fora do ambiente de trabalho, como música, dança, pintura, esportes e gastronomia. Sendo assim a empresa ganha a oportunidade de conhecer melhor os funcionários e ouvir suas queixas e expectativas.

A Motivação na Coca-Cola Brasil

Por Christiany Ribeiro

A Coca-Cola atua com destaque no Brasil desde 1942. A empresa está sempre empenhando para fazer a diferença no mercado, no meio ambiente e nas comunidades em que atua. É importante destacar os seguintes valores da empresa: liderança, paixão, integridade, responsabilidade, colaboração e qualidade. Para  motivar os seus funcionários, a Coca-Cola realiza grandes projetos e investi cada vez mais para que seus colaboradores estejam felizes e realizados. A empresa também realiza diversos trabalhos sociais, incentivando a participação dos funcionários e dando destaques para aqueles que se comprometem e que fazem a diferença. A Coca-Cola Brasil realiza diversas promoções internas, sorteios, brindes, rifas, para assim, garantir a felicidade e união de todos.

Para interagir a empresa com a família de seus funcionários a Coca-Cola realiza anualmente três programas de destaque, são eles: Estação, Mulheres de Valor e Dia da Família. Além dessas ações para motivar seus colaboradores a empresa possui várias outras como, destaque e premiação para datas comemorativas, descontos em lojas e restaurantes, premiações em esportes, comemorações com festas, entre outros.

Ruidos na comunicação

Postado por Guilherme Rufino

As informações que circulam dentro da organização têm que ser comunicadas de forma a serem compreendidas por todos, não gerando dúvidas nem posteriores ruídos. O colaborador deve saber com exatidão tudo o que ocorre dentro da empresa, no que diz respeito a sua função, para passar adiante a informação para o cliente de forma adequada e completa. E a comunicação funcional, articulando-se de forma com duas outras vertentes da comunicação pode introduzir elementos de ruído e distorção detrimentais dos seus objetivos: falamos da vertente da partilha de valores, da cultura organizacional, de criação de sentimento de pertença, bem como da comunicação ligada à motivação e satisfação dos públicos internos. O video abaixo é uma desmostração trivial do que ops ruídos podem ocasionar.

A importância da comunicação...

O video mostra como uma comunicação bem realiazada é capaz de conceber mudança de comportamento e percepção.
postado por Guilherme Rufino

Comunicação da Petrobras

Postado por Guilherme Rufino

A equipe de Comunicação da Petrobras conta com mais de 1.150 funcionários, porém a estatal contratou empresa de assessoria de imprensa para assuntos relativos à CPI. A empresa acredita que a contratação de uma empresa externa (CDN) é de suma importancia para cuidar dos pedidos de informações decorrentes da CPI. 

Comunicação Interna Da Vale

Por Christiany Ribeiro

 

A Vale do Rio Doce é uma mineradora brasileira presente em 38 países. A empresa investe bastante em comunicação interna, de acordo com uma entrevista para o site Múltipla Comunicação com Paulo Henrique Soares gerente geral da comunicação e imagem da Vale do Rio Doce, o público interno deve ser priorizado. Um dos vínculos utilizados pela empresa para comunicar com os funcionários são através de jornal interno e jornal mural. A empresa sempre realiza auditorias internas e fizeram uma pesquisa onde perceberam uma melhoria nos vínculos internos. A Vale também investe em sustentabilidade criaram em janeiro de 2009 uma Política de Desenvolvimento Sustentável, com a missão de transformar recursos minerais em riqueza e desenvolvimento sustentável.

Veja o vídeo onde Fernando Thompson, diretor de comunicação da Vale fala sobre sustentabilidade no publico interno da Vale.